Непрофессиональный подход к обслуживанию



Когда в нашем городе появились супермаркеты, я радовалась. Не только тому, что теперь весь необходимый товар можно купить в одном месте, но и профессиональному обслуживанию, ведь известно, что работники супермаркетов проходят специальную подготовку. Однако не всегда можно говорить о профессионализме. К примеру, зашла 30 ноября в Maxima и обрадовалась предложению купить набор из пяти кастрюль по акции, на лата полтора дешевле прежней стоимости. На стенде прочитала, что акция началась именно в этот день. Но когда подошла к кассе, кассовый аппарат выбил ранее назначенную цену. На мой вопрос кассир достаточно раздраженно ответила, что аппарат не ошибается. Спорить не стала, но и от набора кастрюль отказалась. Поскольку на душе остался неприятный осадок, обратилась за разъяснением в отдел информации. Сидящие там девушки ответили, что акция уже кончилась. Интересно, как она могла кончиться, если только в этот день началась? В ответ услышала, что не успели ввести программу в кассовые аппараты. Вот это я и называю непрофессиональным подходом. Если объявлена акция, к ней необходимо было подготовиться и не создавать проблем покупателям, да и работникам, сидящим за кассой, которые в случае отказа от покупки вынуждены тратить время, чтобы аннулировать покупку.

Покупательница Светлана П.

Автор: Новая газета

Автор: Irena
Добавлено: 09.10.2015 17:00
0

Peecrft shot! Thanks for your post!

Добавить коментарий
Автор:
Комментарий:
Код проверки:
Captcha